Konflikter är ofta en källa till utveckling men ibland kan de istället bli giftiga och förödande för verksamheten. Vanliga symptom kan vara öppet bråk och samarbetssvårigheter, negativt skvaller i korridorerna, sjukskrivningar. Då är det läge att sätta stopp och hitta en lösning på situationen.
Ibland kan det röra sig om konflikter mellan enskilda medarbetare, ibland mellan chef och medarbetare och ibland mellan flera personer i en grupp.
I en medlande insats har vi som utgångspunkt att hitta ett sätt för parterna att kunna samarbeta på ett vettigt sätt. Ibland är det lätt att hamna i ett rättvisetänk där parterna vill få medlaren eller ledningen att förstå att det är den andre/de andra som är boven i dramat. Istället försöker vi hjälpa parterna att se och närma sig varandras olika perspektiv, och se att alla parter sannolikt har att göra med krånglet, men på olika sätt. Och att en väg vidare måste formuleras och arbetas med tillsammans.